保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,(),提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
(A)帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力
(B)帮助银行金融产品和服务的营销推介
(C)促进客户群体的开发和培养
(D)将金融知识宣传活动与营销推介活动紧密结合
参考答案
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- 1金融消费者不能或者拒绝提供必要信息,致使银行无法履行反洗钱义务的,银行可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施,但不得拒绝提供金融产品和服务。( )
- 2银行、支付机构处理消费者金融信息时的相关行为说法不正确的是()
- 3根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),网点机构应在自持卡人提交收费豁免申请当天(含当天)起的()工作日内,完成必要调查程序,将该申请逐级提交至二级分行。
- 4根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),以下( )是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码。
- 5普通、紧急投诉处理时限()
- 6客户投诉责任人可以划分为()