你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？
答：[思路点拨]这是面试中险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。
你可以回答，“我会找对方坐下来面对面地讨论，询问他的内心想法。之后，我再讲出自己的观点。我们将找出重要的部分和需要妥协的部分，然后找出我们观点中相同的部分将其首先明确，之后我们就需要将舍弃的部分与需要让步的部分交换意见。终双方都会感到有所收获，讨论的出满意的解决方案。”
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