工作中,有个别下属蛮不讲理,不接受批评,如果你担任领导,你应怎样对待这个别职工?
答:[思路点拨]我在工作中确实遇到过这种下属,对待这种职工,我一般采取这样的方法对待和处理:
态度冷静和克制。遇到蛮不讲理的职工,首先要做到的是不冲动,控制自己的情绪。这是因为在这种情况下控制了自己的情绪,在气势上能镇住对方。如果不控制情绪,犯颜作怒、变脸作色,对方不但不会惧怕,相反还可能为你的失态感到得意,然后抓住其大做文章,将你陷入窘境。另外,抓住要害进行反击。在冷静的情况下,细心地捕捉蛮不讲理者的言辞或行为中的过错,然后抓住这一过错进行严厉的反击,就可使蛮不讲理者哑口无言。
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