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铁路岗位作业指导
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乘客事务按事务性质可分为？
（A）投诉
（B）建议
（C）咨询
（D）表扬
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1
单程票超时处理规定？
2
在单程运行过程中比照( )增晚多少分钟及以上时计为晚点？
3
最后一趟载客列车到达前()分钟确认所有 TVM、入闸机已关闭，确认已播放停止售票广播；
4
售票员严禁携带什么进入客服中心？
5
在“待办”页面接收到需确认的工单信息后，自接收到工单信息开始()小时内完成故障修复情况的确认并进行相应流程操作。
6
客服中心有当值人员时，什么人员经售票员核实工作证件后即可进入？
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