(A)1,15
(B)2,16
(C)1,16
(D)2,15
对《服务质量规范》、《旅客运输服务质量标准》等总公司、路局下发的新标准、新制度进行梳理,与现场作业紧密对接后纳入标准,确保指导书与上级要求有效衔接