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医疗机构投诉管理办法
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医疗机构应当保护与投诉相关的患者和医务人员隐私,妥善应对舆情, 严禁发布投诉处理过程的信息。_____( )
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1
二级以上医疗机构应当健全投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤、保卫等部门的联动机制,提高医疗质量,保障医疗安全,( )
2
医疗机构投诉管理人员应当具备以下条件:( )
3
医疗机构负责人是医疗投诉管理的第( )负责人
4
医疗机构应当提高管理水平,加强医疗风险管理,优化服务流程,改善就诊环境,提高医疗服务质量,防范安全隐患,减少医疗纠纷及投诉。 ( )
5
《办法》明确了 ( ),细化了投诉接待处理要求
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