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通信技能
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发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生()的愿望。
（A）放弃
（B）改变
（C）厌恶
（D）观望
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1
客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()：
2
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3
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