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村镇银行笔试
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多选题 :
出色的客服代表对于不同的客户会采用不同的方式,为适应客户类型的转变,需要客服代表具有一定的()
(A)适应性
(B)灵活性
(C)较强的沟通能力
(D)较强的分析能力
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1
以下()不属于赫茨伯格“激励—保健理论”中的保健因素。
2
风险承受能力评估,不含()。
3
从国际上个人贷款业务惯例和我国银行长期业务时间来看,在贷款受理与调节环节,通过面谈及非面谈结合制度,可以有效鉴别个人客户身份,了解借款的真实用途,调查借款人的信用状况和还款能力,从而有效防范个人贷款风险。
4
国际上()是两个最大的银行卡组织
5
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6
以下()不属于忽视法常用的方法。
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