更多村镇银行笔试试题
- 1客户服务中心的服务运作依托于功能强大的客服操作系统，并由客服代表按照各项服务流程实现业务受理，包括()渠道等服务。
- 2营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存()备查。
- 3在金融市场中，既是重要的资金需求者和供给者，又是金融衍生品市场上重要的套期保值主体的是()。
- 4我国2009年通过《刑法》修正案，专门增加了个人信息保护条款，其中明确规定，国家 机关，金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，将本单位在股行职责或提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重处五年以下有期徒刑，并处或单处罚金。
- 5对待力量型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细，因为他们没有耐心再说第二遍。只要按照他的要求，他就会很快将情绪归于平稳。
- 6教育储蓄存款是父母为了子女接受非义务教育而存钱，()存入，到期一次支取本金和利息。
