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村镇银行笔试
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在金融市场中,既是重要的资金需求者和供给者,又是金融衍生品市场上重要的套期保值主体的是()。
(A)家庭
(B)企业
(C)中央银行
(D)政府
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以下哪些是客户认为的银行提供的产品或服务与预期一致()
2
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3
零存整取的取款方式是()。
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提升客户满意度时,需要在服务流程设计中,以盈利为出发点,而不是以内部制度为出发点。
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服务水平指标在客服中心关注度非常高,应用较为普遍,目前银行业主要采用()服务标准。
6
我国商业银行的风险加权资产指标是指()与资产总额之比。
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