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村镇银行笔试
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以下哪些是客户认为的银行提供的产品或服务与预期一致()
(A)服务虽热情,但一问三不知
(B)贷款额度无法满足需求
(C)购买的银行理财产品收益率未达到预期值
(D)认为网点人员配备数量不足
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3
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营销人员开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存()备查。
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