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根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)要求，银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，综合考量投诉处理质量、效率和金融消费者满意度等因素，不以()作为考核评价的唯一标准。

（A）投诉率

（B）处理及时率

（C）客户满意度

（D）投诉量