315维权知识竞赛考试题库及答案

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)，为建立健全银行业金融机构对金融消费者投诉管理的工作机制，银行业金融机构应充分运用自行和解、( )、仲裁等非诉讼方式。

（A）委外机构

（B）外部调解

（C）律师咨询

（D）司法调解

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315维权是一个以拟订保护消费者权益的具体措施、办法，承担流通领域商品质量监督管理工作等为职责的维权机构。