更多消费者权益保护委员会试题
- 1银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的真实性、完整性、准确性负责。
- 2银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起()个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。
- 3压实金融机构作为金融纠纷处理第一责任人的主体责任，通过()、()、()等方式，从源头减少金融纠纷，强化矛盾纠纷的“诉源治理”水平。
- 4银行保险机构应将消费者权益保护内部考核结果纳入机构问责体系，对于在消费者权益保护内部考核中发现的严重侵害消费者权益的问题，应由相关部门执纪问责。
- 5保险公司应当保障保险消费者八大权益，八大权益当中包括消费者的：
- 6各单位应通过客户方便获取的途径向客户公开投诉受理方式，畅通投诉渠道，包括但不限于在()、()、()的醒目位置公示本单位的投诉处理电话、网址、客户服务电话、通讯地址、客户投诉处理流程等相关信息，并通过金融知识宣教对相关信息进行明示等。
