更多消费者权益保护委员会试题
- 1按照投诉事项的紧急程度、处理难度、潜在影响等因素，将投诉分为()、()和()。
- 2银行保险机构应当在()醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
- 3各银行业金融机构应当在()几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。
- 4银行保险机构应建立完备的消费者权益保护产品和服务审查、内部考核、信息披露、投诉管理、金融知识宣传教育、突发事件应对等工作机制，并根据监管要求、业务发展和市场变化，及时更新相关业务流程、操作标准和员工行为规范，有效加强业务经营行为管理。
- 5董事会对消费者权益保护工作进行总体规划及指导，将消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理评价，督促消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实。
- 6根据《大家财产保险有限责任公司消费者权益保护管理办法》，公司指定()为公司的消保职能部门，牵头开展消保各项工作:
