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消费者权益保护委员会
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各单位可根据需要向客户提出通过调解方式解决纠纷的建议，客户同意调解的，各单位应与客户共同向调解组织提出申请。调解期间不计入投诉处理期限。 [判断题]
（A）对
（B）错
参考答案
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1
营业场所柜面和设备间的录像资料保存期应不少于()天，其他监控部位录像资料保存期应不少于()天。
2
金融消费者申请采用调解方式解决纠纷的，金融机构应当积极参与调解，配合人民法院、金融纠纷调解组织查明事实。 [判断题]
3
以下()不属于消费者教育宣传的内容。
4
银行保险机构高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。
5
自觉遵守国家的法律、法规及相关政策规定，在遵纪守法的基础上开展各项文明服务活动，体现的是文明服务的公平共正原则。 [判断题]
6
银行保险机构应当建立消费投诉处理登记制度和档案管理制度。消费投诉登记记录、处理意见等书面资料或者信息档案应当存档备查。
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