更多消费者权益保护委员会试题
- 1工作委员会会议原则上__召开一次。
- 2根据《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》(银保监发〔2021〕24号)，监管评价要素中的“纠纷化解”，主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况。该要素权重为()。
- 3银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于3年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。留存的资料包括但不限于：
- 4根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》要求，公司需通过营业网点、官方网站等渠道对本机构投诉渠道和处理流程进行披露，通过年报、社会责任报告等方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等进行披露。()
- 5银行保险机构应当根据本办法健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。
- 6保险责任开始前，投保人要求解除合同的，( )
