银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露，同时还应提示消费者()。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。
（A）如对产品有选择困难，请咨询销售人员
（B）为避免错误操作，请在营销人员指导下完成交易
（C）请先与营销人员确认所购产品信息后再到自助终端购买
（D）如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助终端购买操作，转至销售专区内购买
参考答案
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- 1银行保险机构应建立完备的消费者权益保护产品和服务审查、内部考核、信息披露、投诉管理、金融知识宣传教育、突发事件应对等工作机制，并根据监管要求、业务发展和市场变化，及时更新相关业务流程、操作标准和员工行为规范，有效加强业务经营行为管理。
- 2消费者权益保护内部考核内容，应突出产品和服务管理、营销推介与信息披露、客户信息安全保护、网点服务质量、理赔给付、投诉处理、金融知识宣传教育、特殊消费者群体保护等内容，重点关注银行业和保险业消费者权益易遭受侵害的重点业务和关键环节。
- 3银行保险机构应将消费者权益保护内部考核结果纳入机构综合绩效考评体系。消费者权益保护内部考核在综合绩效考评体系中的占比权重应与其重要性合理匹配，充分发挥消费者权益保护内部考核在规范经营行为和提升消费者权益保护工作质效方面的激励约束作用。
- 4根据《大家财产保险有限责任公司产品开发管理办法》以下说法正确的是
- 5银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度，综合运用正向激励和负面约束手段，将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系，并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等方面设定合理考核权重。
- 6银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯。
