根据《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》(银保监发〔2021〕24号)，监管评价要素中的“纠纷化解”，主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况。该要素权重为()。
（A）25%
（B）15%
（C）30%
（D）10%
参考答案
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- 1金融营销宣传不得以捏造、散布虚假事实等手段恶意诋毁竞争对手，损害同业信誉。
- 2银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，也需要投诉人再次提供相应的材料。
- 3在贵金属业务中，消费者的主要义务包括()
- 4消费者教育宣传工作要坚持公益性、实效性、服务性、持续性、通俗性、客观性、普及性和针对性原则。 [判断题]
- 5某公司向银行提出500万的贷款申请，银行要求公司必须“购买”一项“国内保理业务”，该作法违反了()的规定。
- 6如消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使我行无法履行反洗钱义务的，各单位可以根据()的相关规定对其金融活动采取限制性措施；确有必要时，各单位可以依法拒绝提供金融产品或者服务。
