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多选题 :  餐饮单位接到投诉后,应采取的措施包括:

(A)建立完善的投诉管理制度

(B)详细记录消费者的投诉

(C)追查投诉问题产生的原因

(D)采取措施防止类似问题的再次发生

参考答案
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