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话务员职业资格
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电信条例共有7章()条,主要确立了我国电信业行政监管的8项重要制度。
(A)78
(B)79
(C)80
(D)81
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1
培养服务意识的途径包括哪些?
2
电信企业是以()服务来满足客户通信需求。
3
对语言风格要求为简明、庄重、通俗、得体、规范的文体是________。
4
在电话沟通中,最忌讳的行为是:()
5
提供信息类是向市场通告新产品信息、()、将价格的变化通知市场、解释产品的工作原理、纠正错误的印象、描述可提供的服务、减少消费者的担心、树立公司形象。
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