首页->话务员职业资格

“了解产品或服务的特征和利益，并且判断这些特征利益是否符合客户需求，这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多，浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的？()

（A）了解客户

（B）了解产品

（C）准备要传递的信息

（D）适时分辨需求