在电话沟通的过程中，如果沟通成功便与客户建立了信任关系，后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破，|话务员职业资格考试试题

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在电话沟通的过程中，如果沟通成功便与客户建立了信任关系，后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破，便会失去客户的()

（A）订单

（B）信任

（C）理解

（D）宣传

参考答案

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1安抚客户时，要从客户的角度出发，让客户对话务员产生()

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