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话务员职业资格
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在电话沟通的过程中，如果沟通成功便与客户建立了信任关系，后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破，便会失去客户的()
（A）订单
（B）信任
（C）理解
（D）宣传
参考答案
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1
配备并使用锐器容器，也称之为“安全盒”。可重复使用的锐器用完后应放入哪种硬质容器中，以便进行适当处理( )
2
单位的专职消防队.志愿消防队参加扑救外单位火灾所损耗的()等，由火灾发生地的人民政府给予补偿。
3
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到查询业务需要用户等待时，规范用语是：“()”。
4
《突发事件应对法》所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害.事故灾难.公共卫生事件和社会安全事件。
5
检查人员对虚开发票企业进行立案检查时，可以查询的银行账户包括()。
6
餐饮服务提供者消毒餐饮具时，可采用的消毒方式包括
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