更多话务员职业资格试题
- 1在中级话务员压力和情绪管理中，讲到重视提高个人抗压能力包括哪几方面？
- 2A公司甲某购买办公用品，没有取得发票，让本市某汽车修理公司虚开增值税普通发票1份，发票金额15000元，支付给汽车修理公司代开发票费用800元。税务机关处理正确的是( )。
- 3在税务检查时，下列不属于计算土地增值税时的房地产开发成本的是( )。
- 42008年7月，G8峰会上八国表示寻求与《联合国气候变化框架公约》的其他签约方一道共同达成到2050年把全球温室气体排放减少()的长期目标。
- 5在中级话务员投诉处理步骤中，讲到在安抚客户过程中不恰当的做法包含哪些？
- 6在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理安抚用户时尽量做到心平气和，态度自信肯定，语调自然，语音柔和。这个说法是否正确？
