()是指经手办理通信业务的人员的个体因素对集团客户购买行为的影响。|话务员职业资格考试试题

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()是指经手办理通信业务的人员的个体因素对集团客户购买行为的影响。

（A）社会因素

（B）集体因素

（C）个人因素

（D）决策因素

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