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话务员职业资格
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()动机是大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。通信运营企业推出的各类套餐即是迎合了此类消费动机。
（A）求利
（B）求实
（C）求新
（D）求廉
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1
每年业绩成长若只有1%，则市场占有率下降3%。(B)
2
职业道德规范的内容不包括________。
3
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？
4
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5
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