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话务员职业资格
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为了实现国家资源的有效配置与合理利用,防止不必要的重复建设,公共电信网、专用电信网、广播电视传输网的建设应当接受()信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。
(A)属地
(B)省级
(C)国家
(D)国务院
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1
在中级话务员客户服务理念中,电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者。这个说法是否正确?
2
电信企业是以( )服务来满足客户通信需求。
3
安抚客户的过程中服务人员正确做法是听与说的比例保持在()
4
电信客户有哪些特点:(ABC)
5
电信客户有哪些特点:( )
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