电话沟通时，以下哪个不是认真倾听的作用|话务员职业资格考试试题

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电话沟通时，以下哪个不是认真倾听的作用

（A）倾听是化解双方的异议

（B）倾听能够与客户建立良好的关系

（C）倾听是了解客户的最重要途径

（D）倾听是缓解紧张气氛的润滑剂

参考答案

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