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话务员职业资格
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安抚客户的过程中服务人员正确做法是听与说的比例保持在()
(A)5:5
(B)4:06:00
(C)3:7
(D)2:8
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作为一名通信行业的话务员,加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题,而电话礼仪又是话务员加强自身修养的( C )
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