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话务员职业资格
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()是指能使电信业务网路正常运行，起支撑作用的网路。
（A）网管网
（B）时钟同步网
（C）支撑网
（D）NO.7信令网
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1
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？
2
电信行业具有与一般物质生产部门不同的特点。其特点主要表现在以下几个方面：
3
电信条例共有7章()条，主要确立了我国电信业行政监管的8项重要制度。
4
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到树立“客户永远是正确的”观念，尊重客户，必须以使客户满意的方式解决问题。这个说法是否正确？
5
无论是哪种类型的电话业务，在结束谈话时都应遵循这样一条原则：要把讲的话先想好，一旦目的达成就立刻挂掉用户电话。
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