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话务员职业资格
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普通话是以()为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族的共同语。
(A)天津
(B)北京
(C)山东
(D)陕西
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1
在刚强型客户面前,客服人员应守纪律,显示出严谨的工作作风,时间观念尤其重要。
2
客户满意是以客户总体为出发点,当个体满意与总体满意发生冲突时,总体满意服从于个体满意。
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