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话务员职业资格
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电话沟通的特点，以下不正确的是
（A）方式的唯一性
（B）时间的限定性
（C）内容的综合性
（D）服务的可靠性
参考答案
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1
在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中，讲到“这次电话的访问大约需要3分钟的时间，请问您方便接听吗？”这样的脚本设计经常会碰到客户拒绝，脚本设计中应该避免。这个说法是否正确？
2
电信网络安全指网络中存储及流通的一切文字、符号、声音、图像等内容的组合不被非法篡改、增删、复制、解密、泄漏和使用。
3
根据客户的消费目的划分，可将电信客户分为()。
4
电话接听要注意哪些方面？
5
以下几种形式的标题中，不属于计划的标题是________。
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