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话务员职业资格
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安抚客户的过程中，以下哪些是不正确的做法
（A）心平气和，态度在自信肯定
（B）带姓称呼客户，让客户感觉亲切
（C）防御性维护公司和自己
（D）尊重客户的感受
参考答案
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1
检查实施过程中取得的下列证据中，属于稽查证据中的物证的有( )。
2
病理性黄疸，下列错误的是()
3
客户满意的层次分为()。
4
阳经与阳经(指同名经)交接部位在()
5
()是指向用户提供诸如电话、电报、图像、数据等电信业务的网路。
6
违法《中华人民共和国消防法》规定，生产.销售不合格的消防产品或者国家明令淘汰的消防产品的，公安机关消防机构依照《中华人民共和国产品质量法》的规定从重处罚。
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