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话务员职业资格
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《电信服务规范》经原信息产业部第八次部务会议审议通过，于()起开始施行。
（A）2007年4月15日
（B）2005年4月20日
（C）2005年4月15日
（D）2007年4月20日
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在客户服务理念中，讲到有效解决客户的问题，会让90%的客户成为忠诚的客户。
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