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话务员职业资格
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在沟通过程中,喜欢在细节上与人争个明白的情绪特征是属于哪一类型的客户?()
(A)顽固型
(B)怀疑型
(C)好斗型
(D)刚强型
参考答案
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1
下列项目中免征增值税的是( )。
2
根据消费税的有关规定,下列应税消费品中,实行从价定率计税方法缴纳消费税的是( )。
3
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4
急性心肌梗死与心绞痛的临床表现,主要鉴别点是
5
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6
在中级话务员自我情绪管理中,讲到适时地深呼吸,不能使紧张的情绪通过深呼吸的方式得以释放。这个说法是否正确?
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