以下哪项不属于骚扰电话处理？( )|话务员职业资格考试试题

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以下哪项不属于骚扰电话处理？( )

（A）语言处理

（B）保持冷静

（C）技术处理

（D）察觉自己的情绪变化

参考答案

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1在中级话务员投诉处理步骤中，讲到对于过分被动的客户，我们应该做到以下哪几点？

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