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话务员职业资格
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提醒使用类是提醒消费者不久就会需要此产品、()维持尽可能高的知名度、使消费者在淡季也能记住该产品。
(A)提醒消费者购买的产品
(B)提醒消费者购买的地点
(C)提醒消费者购买的时间
(D)提醒消费者购买的优惠
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1
客户投诉处理原则主要有________。
2
《电信服务规范》经原信息产业部第八次部务会议审议通过,于( )开始施行。
3
以下不属于监督、管理电信服务中的社会舆论监督机构的是?( )
4
发生火灾后,在浓烟中的逃生方法不包括________。()
5
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到客户的反对问题有两种:1、客户的拒绝借口;2、客户真正的困难。这个说法是否正确?
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