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话务员职业资格
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说服购买类是培养品牌偏好、()、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。
(A)鼓励消费者转向自己的品牌
(B)鼓励商家转向客户的品牌
(C)鼓励卖家转向提供商的品牌
(D)鼓励买家转向商家的品牌
参考答案
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1
()动机是大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。通信运营企业推出的各类套餐即是迎合了此类消费动机。
2
接入网基本类型有哪些?()
3
对于说话较慢的用户,应该加快说话速度,减少沟通时间,降低沟通成本。
4
客户投诉处理原则主要有________。
5
在主动的________工作中,建立完善的预警机制、有效的分柝相关料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。()
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