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话务员职业资格
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产品是指能够提供给市场以满足某种()或()的任何东西。
(A)想法、需求
(B)欲望、需要
(C)奢望、需要
(D)欲望、必需
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1
电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者。
2
投诉就是客户不满意的表示,从投诉的内容来分,可分为()种投诉。
3
压力的特点不包括________。()
4
客户满意服务战略有:()
5
电信是全程全网( )作业。
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