产品是指能够提供给市场以满足某种()或()的任何东西。|话务员职业资格考试试题

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产品是指能够提供给市场以满足某种()或()的任何东西。

（A）想法、需求

（B）欲望、需要

（C）奢望、需要

（D）欲望、必需

参考答案

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1在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。

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