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话务员职业资格
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()就是要发现客户之间在需要上的差异,然后把需要相同的客户归为一类。
(A)市场
(B)市场分工
(C)市场细分
(D)服务细分
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1
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到克服倾听障碍中,预期客户的表达,可以按以下哪些方法做?
2
脾胃气虚的面色是()
3
被执行人未按照《税务处理决定书》确定的期限缴纳或者解缴税款的,稽查局经所属税务局局长批准,可以采取的措施有( )。
4
根据消费税规定,成品油纳税环节是( )。
5
各级行政执法机关要结合本机关( )等因素,制定重大执法决定法制审核目录清单。
6
在中级话务员压力和情绪管理中,讲到每个人感受的压力相同,压力处于静态变化中,不会逐步积累。这个说法是否正确?
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