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话务员职业资格
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营销是个人和集体通过创造,提供出售,并自由地同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和()过程。
(A)营销
(B)管理
(C)沟通
(D)服务
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1
在中级话务员塑造专业的声音中,讲到对话务员发声要求包括以下哪些?
2
电信是全程全网()作业。
3
行为忠诚客户是指客户存在()需求,并且通过使用某一运营商的业务来满足此需求。
4
“接入网”又称“用户接入网”是指交换局到用户终端之间的所有机线设备,由于接入是连至千家万户的,它在整个电信网的建设投资中占有很大的比重,约占总投资的(),因此,接入网的建设和选择极为重要。
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