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话务员职业资格
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根据()划分,可将电信客户分为大客户、中型客户和小型客户。
(A)客户的消费量
(B)客户的消费目的
(C)客户的身份
(D)客户的性别
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客户服务中心采用的关键技术包括________和CMS、IVR、录音系统、人工坐席、数据库应用服务器。
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