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话务员职业资格
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电信运营企业的客户具有()，从党政机关、经济组织社会团体直到居民个人都是其客户。
（A）多元性
（B）全面性
（C）随机性
（D）专一性
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1
安全生产是指企事业单位在劳动生产过程中的人身安全、设备和产品安全，以及________等。
2
电话营销有哪些特点？()
3
对于中级话务员的职业要求，电话沟通需要哪些能力？
4
在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中，讲到若被访者生病了，话务员就不能按照平常所使用的语言脚本对被访者进行电话访问，此时，话务员应能够使用简短的语言迅速结束通话，以避免打扰被访者。这个说法是否正确？
5
对于中级话务员的职业要求，业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。这个说法是否正确？
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