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电话接听要注意哪些方面？

（A）尽快应答、问候及介绍、询问来电事项、结束通话；

（B）问候及介绍、询问来电事项、结束通话、挂断电话；

（C）尽快应答、问候及介绍、询问来电事项、汇总确认、结束通话、挂断电话；

（D）尽快应答、问候及介绍、询问来电事项、汇总确认、结束通话