强有力的声音感染力会使客户很快接受并喜欢话务员,对建立瞬间亲和力有很大的帮助。那么做到声音甜美的主要因素是什么?
(A)积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量;
(B)热情、语气、语调、语速、音量、平稳、积极;
(C)语气、语调、语速、语言、音量、热情、肯定;
(D)音量、语速、语气、热情、节奏、积极、音准。
参考答案
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(A)积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量;
(B)热情、语气、语调、语速、音量、平稳、积极;
(C)语气、语调、语速、语言、音量、热情、肯定;
(D)音量、语速、语气、热情、节奏、积极、音准。