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话务员职业资格
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合同争议有哪些解决途径?
(A)仲裁、当事人自行协商;
(B)仲裁、诉讼、当事人自行协商;
(C)仲裁、当事人自行协商、第三人主持调解;
(D)仲裁、诉讼、当事人自行协商、第三人主持调解;
参考答案
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1
作为一名通信行业的话务员,加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题,而电话礼仪又是话务员加强自身修养的( C )
2
Can you_______ me well? We have a poor connection.()
3
话务员的基本职责主要包括接听客户来电、()
4
法律规定了人们的权利和义务,具有权利和义务的()。
5
()动机是消费者在选用通信业务过程中表现出的喜新厌旧的动机。
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