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话务员职业资格
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价格流失型客户主要是客户转向提供()产品或服务的竞争对手
(A)优质
(B)多额外奖励
(C)更专业
(D)低廉价格
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1
电信企业是以()服务来满足客户通信需求。
2
_________是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。()
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