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话务员职业资格
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从客户对电信运营商的依赖程度分析,客户忠诚可分为()种?
(A)2
(B)4
(C)6
(D)8
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无论是哪种类型的电话业务,在结束谈话时都应遵循这样一条原则:要把讲的话先想好,一旦目的达成就立刻挂掉用户电话。
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