更多话务员职业资格试题
- 1在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到按照首问负责制的要求及时受理投诉并()。
- 2在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中，讲到呼出脚本应多使用专业术语，以显示出话务员的专业性素质。这个说法是否正确？
- 3即经营电信业务，必须依照电信条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者()、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证，否则任何组织或者个人都不得从事电信业务经营活动。
- 4在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有了良好的服务态度，又能够理解客户的观点，我们就具备了提供优质服务的能力。这个说法是否正确？
- 5为了使连人Internet的众多主机在通信时能够相互识别，Internet中每一台主机都分配有一个唯一的()位地址该地址称为IP地址。
