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话务员职业资格
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企业每年业绩成长若只有1%,则市场占有率下降()。
(A)1%
(B)2%
(C)3%
(D)4%
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1
无论是哪种类型的电话业务,在结束谈话时都应遵循这样一条原则:要把讲的话先想好,一旦目的达成就立刻挂掉用户电话。
2
提供优质服务的企业,其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。
3
在中级话务员客户维系与挽留中,讲到从客户对电信运营商的依赖程度分析,客户忠诚又可分为六种,以下哪几种是其中的内容?
4
我国互联应急响应的方针不包括一下哪一个选项?()
5
我国电信监管遵循政企分开、()的原则。
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